في متانة، نحن نولي أهمية كبيرة لتقديم تجربة توصيل مريحة وآمنة لعملائنا. نحن نعمل بجد لضمان وصول طلباتك في أسرع وقت ممكن وبأعلى مستويات الجودة. فيما يلي جميع المعلومات المتعلقة بسياسة التوصيل الخاصة بنا:
1. مناطق التوصيل
نحن نقدم خدمة التوصيل داخل المملكة العربية السعودية لجميع المدن والمناطق. بغض النظر عن مكان إقامتك، يمكنك الاستفادة من خدماتنا. يمكن أن تختلف الرسوم وأوقات التوصيل حسب المدينة أو المنطقة التي يتم التوصيل إليها.
2. تكاليف الشحن
تتفاوت رسوم الشحن حسب الوزن والمقاس والمنطقة. ستظهر تكاليف الشحن بشكل واضح أثناء عملية الدفع قبل إتمام طلبك. نعمل دائمًا على تقديم أفضل الأسعار لعملائنا، وبإمكانك التحقق من التكلفة الكلية قبل تأكيد الشراء.
3. وقت التوصيل
عادةً ما يستغرق وقت التوصيل بين 3 إلى 7 أيام عمل داخل المملكة، حسب المنطقة.
في بعض الحالات قد يتأخر التوصيل بسبب الظروف الطارئة مثل الأحوال الجوية أو تأخيرات من شركات الشحن، ونحن نعمل بجهد لضمان الوصول في أقرب وقت ممكن.
4. تأكيد الطلب
بعد إجراء عملية الشراء، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف تحتوي على تفاصيل طلبك. كما سنرسل لك إشعارًا عندما يكون الطلب في طريقه إليك.
5. تتبع الشحنة
نحن نوفر لك إمكانية تتبع حالة شحنتك عبر رابط التتبع المرسل إليك في رسالة البريد الإلكتروني أو رسالة الجوال بعد شحن طلبك. بهذه الطريقة، يمكنك متابعة حالة طلبك بسهولة.
6. استلام الطلب
يرجى التأكد من وجودك في العنوان المحدد لاستلام الطلب في الوقت المحدد.
في حال لم تتمكن من استلام الطلب عند وصوله، سيتم إعادة شحنه إلى المستودع وسيتم التواصل معك لترتيب موعد جديد.
7. سياسة التأخير
في حال حدوث تأخير في التوصيل بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل تأخيرات شركات الشحن أو ظروف الطقس السيئة، سيتم إعلامك بذلك فورًا، وسنعمل على تسليم الطلب في أقرب وقت ممكن.
8. التوصيل الدولي
في الوقت الحالي، نحن نقدم خدمات التوصيل داخل المملكة العربية السعودية فقط. لا نقدم خدمة التوصيل الدولي.
9. التوصيل في أيام العطل
التوصيل يتم خلال أيام العمل المعتادة من الأحد إلى الخميس. قد لا يتم التوصيل في أيام العطلات الرسمية، وفي حال حدوث ذلك سيتم تأجيل التوصيل إلى يوم العمل التالي.
10. سياسة الإرجاع والتبديل
في حال استلامك لمنتج تالف أو غير مطابق للطلب، يمكنك التواصل معنا خلال فترة [عدد الأيام] من استلام الطلب، وسنقوم باستبداله أو إرجاعه وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.
11. التواصل معنا
إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة أو استفسار حول عملية التوصيل، لا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، ونحن هنا لخدمتك.